ELABORA POR:GUIDO ALBEIRO RESTREPODO


 servicio al cliente


Para atender a nuestros clientes es muy importante una actitud positiva.
- Lo primero que hay que tener en cuenta es la amabilidad, con las personas por que asi estos se sentiran mas seguros.
- tambie tenemos que tener en cuenta que si estamos atendiendo un cliente y se acerca otro, no debemos ignorarlo lo podemos invitar a setarse “sientese por favor, ya lo atiendo”.
- cuando estemos haciendo algun trabajo o hablando por telefono, es conveniente suspender de inmediato, pues no hay nada mas desagradable que ser ignorado.
- debe haber tanto saludo de despedida como de vienvenida eso si muy educadamente la educacion siempre debe ser muy importante a la hora de atenderlos. expresiones como buenos dias, buenas tardes, a sus ordenes, muchas gracias etc.
- dirigir siempre la mirada a nuestro cliente esto es sinonimo de atencion y respeto.
- nuestra presentacion personasl habla por nosotrso y por la empresa siempre hay que mantener una buena presentacion recuerde que la primera impresion es la que vale.
- y lago muy importante el cliente siempre tienhe la razon, evite peleas con el cliente la paciencia es la mejor solucion.